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Ceci est un test

Voila depuis que je suis passé au forfait Orange illimite sms+voie , j'ai des problemes de Reseau Occupé !! Je fais mes etudes sur Mulhouse, et je vis sur Strasbourg et c'est partout le meme probleme !!! Bref, je suis un cas isolé ou pas ?

Salut à tous ! Ma copine a eu un prob avec son abonnement à orange. Sa mere lui payait le forfait depuis 4 ans et depuis qu'elle travaille elle a décidé de le payer elle meme. Elle fait donc la demande aupres de orange qui lui envoie un formulaire de cession de ligne. Elle précise comme forfait celui qu'elle à déja. Le jour de son renouvellement de forfait, elle se rend compte qu'on lui a mis un autre forfait (+ cher que celui qu'elle avait avant -> 18€ au lieu de 15€) Le service client lui dit que son ancien forfait n'existe plus et qu'elle n'a pas repondu à des sms pour confirmer un choix d'abonnement différent. Elle n'a jamais recu des sms de ce genre et la question que je me pose est de savoir si ca vaut comme contrat de faire confirmer des changements par sms. Je voudrais aussi savoir si le fait de changer le forfait comme ca sans demander le consentement c'est normal aussi? Et je voudrais savoir si enfin il y aurait un moyen de récup quelque chose. Sa mere payait depuis 4 ans et elle a perdu les avantages en % depuis toute cette période. Merci de vos réponses.